說明
eSIM 無法使用：依序檢查
eSIM 無法使用，通常是這四種原因之一：線路被關閉、這條線路的數據漫遊沒開、手機被電信業者鎖定，或代碼已經用過了。從第一項開始檢查，訊號恢復就可以停下來。
所有目的地選擇目的地
先看線路，不是方案
大多數情況是描述檔已安裝但被關閉，或者它不是設定為行動數據的那條線路。在設定裡點兩下就能解決。
安裝需要網路連線
eSIM 需要下載，所以要有 Wi-Fi 或另一條可用的線路。出發前安裝好，到了國外第一次偵測到網路時就會開始運作。
有些情況無法修復
一組代碼只能安裝一次，被電信業者鎖定的手機也無法加入其他描述檔。五分鐘內知道，總比一小時後才知道好。
三個步驟，就能出發
- 1
選擇目的地
搜尋國家或地區，價格會以你的幣別顯示。
- 2
在家先安裝
出發前掃描 QR code 就好，不必換 SIM 卡。
- 3
落地後開啟
抵達後開啟 eSIM 就能上網。原本的門號照常接聽電話、收簡訊。
出發前須知
- eSIM 顯示無服務，第一步該做什麼？
- 確認線路已開啟、它是設定為行動數據的那條線路，並且這條線路的數據漫遊已開啟。接著把網路選擇從自動改成手動。
- 沒有 Wi-Fi 可以安裝 eSIM 嗎？
- 只有在手機還有另一條可用的數據線路時才行。描述檔要透過網路下載，完全沒有連線的話就無法送達。
- 我掃了兩次 QR code，現在不能用了
- 每組代碼只能安裝一個描述檔，而且只能一次。如果已經用過，再掃一次也沒有作用：描述檔已經在某支手機上，必須從那裡找回或更換。